ldquo流落他乡的湖北人rdqu

2月11日，来自湖北并因新冠疫情而受困于北海的杜先生一家人，均双眼湿润地一一与北海辰茂海滩酒店的工作人员依依惜别。

回想过去的20天，杜先生感慨万千，给酒店写下了满满一张纸的留言：

“年的春节注定让全中国人难忘。而于我们一家，更是刻骨铭心。

在大多数人们都还没意识到这次新型冠状病毒肺炎严重性的情况下，我们一家三口按原定计划来到广西美丽的海滨城市北海市，看望三个月前来这里避冬的父母并共度春节。随后不久疫区相继封城，各种交通停运，我们被迫成为了‘流落他乡的湖北人’。果断和父母各自隔离后，拖着行李箱在风雨中走向北海辰茂海滩酒店，生怕被拒绝，未曾想，惶恐不安的心在前台服务员及大堂主管温暖的笑脸和安慰的话语中慢慢平复。

▲每天为杜先生一家测量体温。

▲为杜先生一家送餐。

我们一家被细心的安排在了酒店其中一层尽头的两间房里，既方便我们自我隔离，也能最大程度的保护其他客人。入住以后，酒店每天早中晚三次为我们测量体温，询问身体情况，叮嘱尽量不外出。三餐荤素搭配的按点送至房间，时不时送些生活用品和可口的新鲜水果，元宵节当天还收到了酒店的节日贺卡和热腾腾的汤圆。

随着疫情形势好转，回家的交通逐步恢复，过了病毒可能的潜伏期并又住了一周后，我们准备启程回家了，在此真诚的对酒店所有为我们服务的工作人员说声谢谢，感谢无助时的接纳以及为我们提供的热情贴心服务。

强烈推荐到北海旅游选择入住“北海辰茂海滩酒店”，不仅因为它“面朝大海春暖花开”（出门就是海滩），更因为它干净整洁的房间、完善齐全的设施配备（房间配有烘干衣服的干衣机），特别是所有服务人员真诚的笑脸和热情的服务。”

1月22日，杜先生一家3医院做完检查并到辖区开取相关证明后，来到了北海辰茂海滩酒店。起初杜先生一家担心酒店会拒绝他们入住，十分不安和深感焦虑。

“来到北海，就是北海人，北海就是你们的家，我们就是你们的家人。”酒店大堂副理黄芳芳的一席安抚话，让杜先生一家十分感动。

▲酒店工作人员与杜先生一家共同为武汉加油。

北海辰茂海滩酒店是中国通信服务股份有限公司广西公司下属子公司，是委托尊茂酒店集团管理的成员酒店。酒店防控疫情工作领导小组组长、总经理唐勇刚早在节前已经就对酒店疫情期间的接待工作作了布置，特别强调要正确认识对待疫情，在严格做好防控措施的前提下，妥善安置好来自疫情发生地没有发热的客人；并要求各部门对服务区域做好温馨提示、登记备案、体温检测、日常消毒，以及安排专属楼层、专用餐具、房间用品专门洗涤等工作，特别强调不能歧视和无理由拒绝从湖北来的客人，在特殊时期，更应秉承“东方礼，尊茂情”的服务精髓，给客人热情、专业、贴心的服务。

杜先生一家入住后，酒店对其一家人关怀备至。每天派人上门询问有什么需要，帮助他们测量体温，提供一次性口罩，一日三餐送到房间，定期对房间进行消毒杀菌，提醒对房间开窗通风。所有更换的布草和其他宾客的分开单独洗涤消毒。

▲酒店送别杜先生一家。

杜先生一家离开酒店返家之际，酒店还赠送他们防护服和口罩，祝愿他们返乡顺利，并祝福武汉、祝福湖北。

▍来源：通信信息报

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